附加服务
- 口腔采样套组（再次寄送）: 每份采用套组费用RM30加寄送费用
- 额外司法鉴定报告: RM2500
- 额外电邮私人鉴定报告: RM150
- 额外邮寄私人鉴定报告: RM150加寄送费用
- 电话查询检测结果: RM150（最长不超过10分钟）
- 重新启动已被冻结的账户: RM500
- 从归档文件中检索文档（超过2年时间）: RM2000
私人鉴定报告
每份私人鉴定均包括一份邮寄报告或／及一份电子邮件报告，如客户在订购时选择获取报告方式，本所将不收取额外费用。如客户在订单完成后提出此要求，或客户需要额外鉴定报告，客户将需要支付额外费用RM150加运费。
司法鉴定报告
每份司法鉴定均包括不超过两套司法文件，若文件申请在订单完成时提交，本所将不收取额外费用。额外的司法文件需要支付额外费用RM2500加邮寄费用，一旦测试完成，该项服务包括将文件通过普通邮递方式寄送到客户订单中显示的寄送地址。
从归档文件中检索文档（超过2年时间）
案例完成并关闭2年之后，从归档文件中检索文档需要支付除文档费用之外的RM2000额外费用。
额外口腔采样套组
如客户将口腔采样套组遗失或损坏，一份额外采样套组费用为RM30加寄送费用。
亲子关系指数
DNA亲子鉴定将通过检测孩子和疑似父母的STR位点表明疑似父母是否是孩子真正的亲生父母，亲子鉴定将会提供大于99%准确率的亲子关系及100%准确率排除亲子关系。本所将应用16-24个STR位点检测所有亲缘鉴定案例，只有符合本所要求的位点会在报告中列出。
鉴定时间
DNA亲缘鉴定所需时间通常为样本送达实验室后3-5个工作日，DNA医学鉴定及祖先鉴定所需时间通常为样本送达实验室后7-14个工作日。与任何生物检测相同 ，样本本身可能会发生异常，鉴定延期的主要原因如下；
- 样本质量不理想：如果由于样本采集过程不当或受测者口腔条件不理想（如过度饮酒，咀嚼口香糖，口腔过干，大量吸烟等），送达实验室的样本只含有少量DNA，那么测试时间可能会被延长，甚至可能需要受测者重新采集样本。
- 基因突变：如果疑父母和孩子共同拥有的基金发生突变，本所需时间进行额外测试。
- 亲缘指数过低：如果疑似父母及孩子的基因图谱较于常见，亲缘关系指数或可低于标准，在这种情况下，本所可能需要进行额外测试，鉴定所需时间将被延长。
- 乱伦或疑父母之亲属：在乱伦案件（例如疑父亲是孩子母亲之父亲或兄弟），或两个或两个以上疑父亲有亲子关系（例如两位疑父亲是父子或兄弟关系）的情况下，本所可能需要进行额外测试，鉴定所需时间将被延长。
本所优先考虑的是鉴定质量及检测结果的准确性，如果遇到任何异常情况，本所将不能保证3-5个工作日的鉴定时间。本所不会在任何情况下牺牲检测质量以加快鉴定时间，如果需要进行额外测试，鉴定所需时间将超过3-5个工作日。
鉴定前发现样本不符合标准
如本所在测试前发现客户的样本由于没有按照采样指南说明进行采样（如采样棒露出在指定的样本信封外、采样棒发霉或采样棒数量不足）导致样本不符合检测标准，本所将尝试通知客户，并询问是否希望使用不符合标准的样本继续进行鉴定或希望重新采集样本。
如果客户选择使用不符合标准的样本继续进行鉴定，本所将不能保证检测结果的质量或者会得到任何检测结果。测试结果将如实列于报告内。重新采样或重新测试将收取每人RM650的费用。
如果客户选择重新采集样本，更换口腔采集套组费用为RM30（另加运费），客户可重新进行样本采集。
如果本所没有客户电子邮箱，或者在通知发送到客户网上账户2天内没有收到回复，本所将参照以上条款选择使用不符合标准的样本继续进行检测。
鉴定完成后发现样本不符合标准
如果本所在鉴定期间或完成之后，发现客户样本因为没有按照采样指南采集或样本被蓄意篡改导致样本不符合标准，每份样本重新采集以及对新样本重新测试的费用为RM650另加寄送费用。
DNA采样同意书缺少签字
如果客户忘记在采样同意书上签字，本所将会收取每人处理费RM100。费用支付后本所将寄送另一份采样同意书，客户需使用传真或电邮将文件发回。本所在没有收到已签署的采样同意书之前，将不会邮寄或电邮鉴定报告。
特殊样本
任何没有通过本所提供的样本采集箱中的棉签采集的样本被认为是特殊样本。对特殊样本（例如牙刷、头发、用过的剃须刀片、电动剃须刀刨花、组织体液、血迹、唾液污渍、精液、自己的棉签等）进行鉴定的费用为除检测费用外每个样本RM2500。本所无法保证特殊样本能否得到检测结果，如果特殊样本中含有足够的完整DNA，受测者的基因图谱可被测得。但如果特殊样本中DNA数量不足、质量较差、甚至没有任何DNA，将无法获得受测者的基因图谱。任何特殊样本鉴定均不予退款。
专家咨询及证词
专家收费为不超过10分钟RM150，短语10分钟咨询按照10分钟收费。每一个额外10分钟的咨询收费为RM150，在咨询之前需完成全额付款。
专家博士咨询或专家的法庭证词为每小时RM4000（最少按照一小时收费）。
基因突变
基因突变较于罕见，但是在约每500人中就有一人检测到一次基因突变。如果受测者的任何基因位点发生突变，可能无法得到确切的鉴定结果。基因突变将会如实被列于报告之内，在没有母亲参与测试的情况下，客户可选择支付RM650对母亲DNA进行检测，以提高亲子鉴定准确率。 如果孩子是男性，客户可同样选择另外订购Y-DNA鉴定来协助解决突变的情况。
客户提供的采样套组邮寄地址不正确
如果因为客户在订购时提供的采样套组邮寄地址不正确，而导致口腔采样需要被重新寄送，客户需要支付费用RM30另加邮寄费用。
客户提供的鉴定报告邮寄地址不正确
如果因为客户在订购时提供的鉴定报告邮寄地址不正确，而鉴定报告需要被重新寄送，私人鉴定报告客户需要支付费用RM150另加邮寄费用，司法鉴定报告客户需要支付费用RM2500另加邮寄费用。
付费方式
本所接受以下付费方式：
Visa, MasterCard, Discover, and American Express
测试费用完成全额支付后，DNA鉴定结果将发送给客户。
鉴定费用
鉴定费用在订购时已被设定，以后的额外测试费用以订购当天的费用为准。
客户同意书
一旦提交样本用作分析，客户已保证提交之样本可进行基因测试，也授权给本所对此样本进行DNA鉴定。一旦提交样本用作测试，客户已保证自己是样本的合法持有人或拥有样本持有人的充分授权，以提交该样本进行测试。未成年人必须有合法监护人的同意及批准才可进行鉴定。
DNA样本消耗
样本提交于本所后，样本将会被用于DNA鉴定及被消耗，所有样本不予退还。